Hotelbewertungen automatisch zusammenfassen
Jeden Montag eine Übersicht: neue Bewertungen, wiederkehrende Themen, Entwicklung der Zufriedenheit und offene Antworten.
- Auslöser
- wöchentlich, Montag
- Richtwert
- ≈ 5 Minuten je Haus und Tag (geschätzt)
- Systeme
- Bewertungen
Heute
Neue Bewertungen auf mehreren Plattformen einzeln lesen und offene Antworten im Blick behalten.
Danach
Jeden Montag eine Übersicht: neue Bewertungen, wiederkehrende Themen, Entwicklung der Zufriedenheit und offene Antworten.
So richtest du es ein
- 01
Beschreib die Aufgabe
In normaler Sprache, so wie du sie einer neuen Kollegin erklären würdest. Die Beschreibung unten ist ein Startpunkt.
- 02
Prüf den ersten Lauf
Discontinue zeigt dir das Ergebnis, bevor irgendetwas regelmäßig läuft.
- 03
Ab dann läuft es
Nach Zeitplan oder wenn etwas passiert. Ändern kannst du es jederzeit im Chat.
Schick mir jeden Montag um 8:00 eine Übersicht der Bewertungen der letzten Woche je Haus: Anzahl und Durchschnitt, die drei häufigsten Lob- und Kritikpunkte, Bewertungen ohne Antwort zuerst. Antworte nicht selbst.
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): Report im Chat erstellen und Zeitplan für einen Report anlegen.
So sieht das Ergebnis aus
Der Report kommt nach Zeitplan, dorthin, wo dein Team ihn liest.
Was du behältst
Die Antworten an Gäste schreibt dein Team.
- Neu
- 23 · Ø 4,4
- Häufigste Kritik
- Frühstückszeiten
- Ohne Antwort
- 4
Beispieldaten. Deine Ausgabe nutzt die Daten deines Hauses.
Systeme und Berechtigungen
| Software, eins davon genügt | Zugriff | Wofür |
|---|---|---|
| Bewertungen | lesen | Bewertungen, Zufriedenheitswerte und Antworten lesen |
| Team-Kanäle (optional) | schreiben | Ergebnis ins Team-Postfach oder in den Kanal zustellen |
MARA
Hospitable
Slack
TelegramWelche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von der Schnittstelle des jeweiligen Systems ab. Du legst beim Verbinden fest, was freigegeben ist; jeder Lauf ist protokolliert.
Häufige Fragen
Antwortet Discontinue auf Bewertungen?
Nicht in diesem Anwendungsfall. Der Digest zeigt, wo eine Antwort fehlt; schreiben tut sie dein Team.
Welche Berechtigungen braucht „Bewertungs-Digest“?
Bewertungen (MARA oder Hospitable): lesen, Bewertungen, Zufriedenheitswerte und Antworten lesen. Du legst beim Verbinden fest, welche Bereiche und Aktionen freigegeben sind. Alles andere bleibt tabu.
Kostet jeder Lauf KI-Guthaben?
Nein. Ein Report wird einmal mit KI gebaut und läuft danach nach seiner gespeicherten Beschreibung. Geplante Report-Läufe kosten kein Guthaben.