Türzugang im Hotel mit Buchungsdaten abgleichen
Türzugänge werden mit Buchungs- und Aufenthaltsdaten abgeglichen, Auffälligkeiten gehen ans Team.
- Auslöser
- laufend oder täglich
- Richtwert
- ≈ 5 Minuten je Haus und Tag (geschätzt)
- Systeme
- Türschlösser
- PMS
Heute
Zutrittsprotokolle der Schlösser werden selten angesehen.
Danach
Türzugänge werden mit Buchungs- und Aufenthaltsdaten abgeglichen, Auffälligkeiten gehen ans Team.
So richtest du es ein
- 01
Beschreib die Aufgabe
In normaler Sprache, so wie du sie einer neuen Kollegin erklären würdest. Die Beschreibung unten ist ein Startpunkt.
- 02
Prüf den ersten Lauf
Discontinue zeigt dir das Ergebnis, bevor irgendetwas regelmäßig läuft.
- 03
Ab dann läuft es
Nach Zeitplan oder wenn etwas passiert. Ändern kannst du es jederzeit im Chat.
Gleich jeden Morgen um 7:00 die Türzugänge der letzten 24 Stunden mit den Aufenthalten im PMS ab. Melde Zugänge zu Zimmern ohne laufenden Aufenthalt und Zugänge nach dem Check-out, mit Zeit und Zimmer.
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): Agent im Chat erstellen.
So sieht das Ergebnis aus
Der Agent arbeitet nach deiner Beschreibung und meldet, was er getan hat und was offen ist.
Was du behältst
Was eine Auffälligkeit bedeutet, beurteilt ein Mensch.
- Zi. 109
- Zugang 02:14, Check-out war 11:00
Beispieldaten. Deine Ausgabe nutzt die Daten deines Hauses.
Systeme und Berechtigungen
| Software, eins davon genügt | Zugriff | Wofür |
|---|---|---|
| Türschlösser | lesen | Zutrittsereignisse der Schlösser lesen |
| PMS | lesen | Aufenthalte und Zimmer lesen |
| Team-Kanäle (optional) | schreiben | Ergebnis ins Team-Postfach oder in den Kanal zustellen |
Seam
Nuki
Apaleo
Oracle OPERA Cloud
Cloudbeds
Beds24
Hospitable
Slack
TelegramWelche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von der Schnittstelle des jeweiligen Systems ab. Du legst beim Verbinden fest, was freigegeben ist; jeder Lauf ist protokolliert.
Häufige Fragen
Welche Schlösser werden unterstützt?
Schlösser, die du über Seam oder Nuki verbindest. Welche Systeme verfügbar sind, steht im Integrationskatalog.
Welche Berechtigungen braucht „Auffälligkeiten beim Türzugang“?
Türschlösser (Seam oder Nuki): lesen, Zutrittsereignisse der Schlösser lesen; PMS (Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, Beds24 oder Hospitable): lesen, Aufenthalte und Zimmer lesen. Du legst beim Verbinden fest, welche Bereiche und Aktionen freigegeben sind. Alles andere bleibt tabu.
Was passiert, wenn eine Regel nicht greift?
Agenten arbeiten nur mit freigegebenen Systemen und Aktionen. Wo eine Regel nicht greift, entscheidet ein Mensch, und jeder Schritt ist protokolliert.