Überbuchungen im Hotel automatisch erkennen
Zweimal am Tag geprüft, eine Meldung kommt nur bei einem Treffer.
- Auslöser
- 2× täglich
- Richtwert
- ≈ 2 Minuten je Haus und Tag (geschätzt)
- Systeme
- PMS / Channel Manager
Heute
Eine Überbuchung fällt erst beim Einchecken auf.
Danach
Zweimal am Tag geprüft, eine Meldung kommt nur bei einem Treffer.
So richtest du es ein
- 01
Beschreib die Aufgabe
In normaler Sprache, so wie du sie einer neuen Kollegin erklären würdest. Die Beschreibung unten ist ein Startpunkt.
- 02
Prüf den ersten Lauf
Discontinue zeigt dir das Ergebnis, bevor irgendetwas regelmäßig läuft.
- 03
Ab dann läuft es
Nach Zeitplan oder wenn etwas passiert. Ändern kannst du es jederzeit im Chat.
Prüf zweimal am Tag, um 9:00 und um 17:00, ob für die nächsten 14 Tage in einer Zimmerkategorie mehr Reservierungen als Zimmer bestehen. Melde dich nur, wenn du etwas findest, mit Datum, Kategorie und betroffenen Reservierungen.
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): Agent im Chat erstellen.
So sieht das Ergebnis aus
Der Agent arbeitet nach deiner Beschreibung und meldet, was er getan hat und was offen ist.
Was du behältst
Wie eine Überbuchung gelöst wird, entscheidest du.
- Datum
- Fr, 14.11.
- Kategorie
- Doppelzimmer Superior · 1 zu viel
Beispieldaten. Deine Ausgabe nutzt die Daten deines Hauses.
Systeme und Berechtigungen
| Software, eins davon genügt | Zugriff | Wofür |
|---|---|---|
| PMS oder Channel Manager | lesen | Reservierungen und Verfügbarkeit lesen |
| Team-Kanäle (optional) | schreiben | Ergebnis ins Team-Postfach oder in den Kanal zustellen |
Apaleo
Oracle OPERA Cloud
Cloudbeds
Beds24
Hospitable
Channex
Slack
TelegramWelche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von der Schnittstelle des jeweiligen Systems ab. Du legst beim Verbinden fest, was freigegeben ist; jeder Lauf ist protokolliert.
Häufige Fragen
Bekomme ich jeden Tag eine Nachricht?
Nein. Solange alles passt, bleibt es still. So behält eine Meldung ihre Bedeutung.
Welche Berechtigungen braucht „Überbuchung prüfen“?
PMS oder Channel Manager (Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, Beds24, Hospitable oder Channex): lesen, Reservierungen und Verfügbarkeit lesen. Du legst beim Verbinden fest, welche Bereiche und Aktionen freigegeben sind. Alles andere bleibt tabu.
Was passiert, wenn eine Regel nicht greift?
Agenten arbeiten nur mit freigegebenen Systemen und Aktionen. Wo eine Regel nicht greift, entscheidet ein Mensch, und jeder Schritt ist protokolliert.