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EU AI Environment: jetzt verfügbar.

Anwendungsfälle

Hotelarbeit, die du heute abgeben kannst.

Jeder Anwendungsfall zeigt, was heute von Hand passiert, was danach von selbst läuft und welche Systeme du dafür verbindest. Die Beschreibung kannst du kopieren und im Chat verwenden.

Ein Tag im Hotel ansehen
Abteilung
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Art

9 Anwendungsfälle

  • Rezeption / Front Office Agent

    Zimmer vergeben

    Um 06:30 sind die Zimmer nach euren Hausregeln im PMS eingetragen, offene Fälle sind markiert.

    • PMS
    ≈ 20 min/Tag
  • Rezeption / Front Office Report

    Tagesbriefing

    Um 07:00 liegt das Briefing im Postfach: Anreisen, Stammgäste, offene Fälle und Gruppen.

    • PMS
    ≈ 15 min/Tag
  • Rezeption / Front Office Agent

    Überbuchung prüfen

    Zweimal am Tag geprüft, eine Meldung kommt nur bei einem Treffer.

    • PMS / Channel Manager
    ≈ 2 min/Tag
  • Rezeption / Front Office ReportAgent

    Gästenachrichten zusammenfassen

    Pro Schicht eine Zusammenfassung: offene Anliegen und Übergaben für das nächste Team.

    • Guest-Journey-Tool
    ≈ 10 min/Tag
  • Rezeption / Front Office Agent

    VIP-Anreisen melden

    Jede neue Reservierung wird geprüft, passende Buchungen gehen sofort an das Team.

    • PMS
    ≈ 5 min/Tag
  • Rezeption / Front Office ReportAgent

    Service-Postfach zusammenfassen

    Um 08:00 liegen alle offenen Anfragen nach Thema gruppiert vor, die ältesten zuerst.

    • Service-Postfach
    ≈ 10 min/Tag
  • Rezeption / Front Office ReportAgent

    Gästewünsche vor der Anreise

    Um 16:00 kommt eine Liste aller Wünsche für die Anreisen von morgen, mit zuständiger Abteilung.

    • PMS
    • Guest-Journey-Tool
    ≈ 10 min/Tag
  • Rezeption / Front Office Agent Agent-Inbox

    Rooming-Listen abgleichen

    Jede Liste an die Agent-Inbox ist mit dem PMS abgeglichen, die Rezeption bekommt nur die Abweichungen.

    • PMS
    • Team-Kanäle
    ≈ 12 min/Tag
  • Rezeption / Front Office Report

    Doppelte Gästeprofile finden

    Jeden Mittwoch bekommt die Rezeption eine Liste wahrscheinlich doppelter Profile, je Paar mit Aufenthalten und letzter Anreise.

    • PMS
    ≈ 6 min/Tag

Ein Tag im Hotel

Wann was von selbst läuft. Beispielzeiten: Du legst sie beim Einrichten fest.

Außerdem, ohne feste Uhrzeit

Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): So nutzt du einen Anwendungsfall.

Welche Routine gibst du zuerst ab?

Erstell deinen Account oder lass dir in 30 Minuten zeigen, wie dein Anwendungsfall läuft.

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