Doppelte Gästeprofile im PMS automatisch finden
Jeden Mittwoch bekommt die Rezeption eine Liste wahrscheinlich doppelter Profile, je Paar mit Aufenthalten und letzter Anreise.
- Auslöser
- wöchentlich, Mittwoch
- Richtwert
- ≈ 6 Minuten je Haus und Tag (geschätzt)
- Systeme
- PMS
Heute
Stammgäste werden nicht erkannt, weil ihre Aufenthalte auf mehrere Profile verteilt sind.
Danach
Jeden Mittwoch bekommt die Rezeption eine Liste wahrscheinlich doppelter Profile, je Paar mit Aufenthalten und letzter Anreise.
So richtest du es ein
- 01
Beschreib die Aufgabe
In normaler Sprache, so wie du sie einer neuen Kollegin erklären würdest. Die Beschreibung unten ist ein Startpunkt.
- 02
Prüf den ersten Lauf
Discontinue zeigt dir das Ergebnis, bevor irgendetwas regelmäßig läuft.
- 03
Ab dann läuft es
Nach Zeitplan oder wenn etwas passiert. Ändern kannst du es jederzeit im Chat.
Schick der Rezeption jeden Mittwoch um 10:00 eine Liste wahrscheinlich doppelter Gästeprofile im PMS: gleiche E-Mail-Adresse, gleiche Telefonnummer oder gleicher Name mit gleicher Anschrift. Zeig je Paar beide Profile mit Anzahl der Aufenthalte und letzter Anreise, Paare mit einer Anreise in den nächsten 14 Tagen zuerst. Führ keine Profile zusammen und ändere nichts.
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): Report im Chat erstellen und Zeitplan für einen Report anlegen.
So sieht das Ergebnis aus
Der Report kommt nach Zeitplan, dorthin, wo dein Team ihn liest.
Was du behältst
Ob zwei Profile derselbe Gast sind und zusammengeführt werden, entscheidet die Rezeption.
- Wahrscheinlich doppelt
- 14 Paare
- Mit Anreise in 14 Tagen
- 2
- Gleiche E-Mail
- 9 Paare
Beispieldaten. Deine Ausgabe nutzt die Daten deines Hauses.
Systeme und Berechtigungen
| Software, eins davon genügt | Zugriff | Wofür |
|---|---|---|
| PMS | lesen | Gästeprofile, Kontaktdaten und Aufenthalte lesen |
| Team-Kanäle (optional) | schreiben | Ergebnis ins Team-Postfach oder in den Kanal zustellen |
Apaleo
Oracle OPERA Cloud
Cloudbeds
Beds24
Hospitable
Slack
TelegramWelche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von der Schnittstelle des jeweiligen Systems ab. Du legst beim Verbinden fest, was freigegeben ist; jeder Lauf ist protokolliert.
Häufige Fragen
Führt Discontinue die Profile zusammen?
Nein. Der Bericht liest nur; zusammenführen tut die Rezeption im PMS, nachdem sie geprüft hat, dass es derselbe Gast ist.
Welche Berechtigungen braucht „Doppelte Gästeprofile finden“?
PMS (Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, Beds24 oder Hospitable): lesen, Gästeprofile, Kontaktdaten und Aufenthalte lesen. Du legst beim Verbinden fest, welche Bereiche und Aktionen freigegeben sind. Alles andere bleibt tabu.
Kostet jeder Lauf KI-Guthaben?
Nein. Ein Report wird einmal mit KI gebaut und läuft danach nach seiner gespeicherten Beschreibung. Geplante Report-Läufe kosten kein Guthaben.