Nicht belastete No-Show- und Stornogebühren im Hotel automatisch finden
Um 10:30 liegt jeder No-Show und jede späte Stornierung ohne belastete Gebühr vor, mit dem Betrag laut Stornobedingung.
- Auslöser
- täglich 10:30
- Richtwert
- ≈ 10 Minuten je Haus und Tag (geschätzt)
- Systeme
- PMS
Heute
No-Shows und späte Stornierungen rutschen durch, weil niemand die Gebühr laut Rate nachprüft.
Danach
Um 10:30 liegt jeder No-Show und jede späte Stornierung ohne belastete Gebühr vor, mit dem Betrag laut Stornobedingung.
So richtest du es ein
- 01
Beschreib die Aufgabe
In normaler Sprache, so wie du sie einer neuen Kollegin erklären würdest. Die Beschreibung unten ist ein Startpunkt.
- 02
Prüf den ersten Lauf
Discontinue zeigt dir das Ergebnis, bevor irgendetwas regelmäßig läuft.
- 03
Ab dann läuft es
Nach Zeitplan oder wenn etwas passiert. Ändern kannst du es jederzeit im Chat.
Schick mir jeden Morgen um 10:30 alle No-Shows von gestern und alle Stornierungen der letzten 24 Stunden, die nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist kamen. Zeig je Reservierung Rate, Stornobedingung, die Gebühr laut Bedingung und was im Folio schon belastet oder bezahlt ist. Nimm nur Fälle auf, bei denen die Gebühr fehlt. Belaste nichts und schreib keinem Gast.
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): Report im Chat erstellen und Zeitplan für einen Report anlegen.
So sieht das Ergebnis aus
Der Report kommt nach Zeitplan, dorthin, wo dein Team ihn liest.
Was du behältst
Ob eine Gebühr belastet oder erlassen wird, entscheidest du. Discontinue belastet nichts und schreibt keinem Gast.
- No-Shows ohne Gebühr
- 2 · 238 € laut Bedingung
- Späte Stornos ohne Gebühr
- 1 · 1 Nacht, 109 €
- Geprüft
- 7 Reservierungen
Beispieldaten. Deine Ausgabe nutzt die Daten deines Hauses.
Systeme und Berechtigungen
| Software, eins davon genügt | Zugriff | Wofür |
|---|---|---|
| PMS | lesen | No-Shows, Stornierungen, Raten mit Stornobedingungen und Folios lesen |
| Zahlungen (optional) | lesen | Zahlungen beim Zahlungsanbieter abgleichen |
| Team-Kanäle (optional) | schreiben | Ergebnis ins Team-Postfach oder in den Kanal zustellen |
Apaleo
Oracle OPERA Cloud
Cloudbeds
Beds24
Hospitable
Mollie
PayPal
Slack
TelegramWelche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von der Schnittstelle des jeweiligen Systems ab. Du legst beim Verbinden fest, was freigegeben ist; jeder Lauf ist protokolliert.
Häufige Fragen
Woher weiß der Bericht, welche Gebühr fällig ist?
Aus der Stornobedingung der Rate im PMS. Ausnahmen, etwa für Firmenkunden oder Stammgäste, beschreibst du einmal, und der Bericht lässt sie weg.
Welche Berechtigungen braucht „No-Show-Gebühren prüfen“?
PMS (Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, Beds24 oder Hospitable): lesen, No-Shows, Stornierungen, Raten mit Stornobedingungen und Folios lesen. Du legst beim Verbinden fest, welche Bereiche und Aktionen freigegeben sind. Alles andere bleibt tabu.
Kostet jeder Lauf KI-Guthaben?
Nein. Ein Report wird einmal mit KI gebaut und läuft danach nach seiner gespeicherten Beschreibung. Geplante Report-Läufe kosten kein Guthaben.