VIP-Anreisen im Hotel automatisch melden
Jede neue Reservierung wird geprüft, passende Buchungen gehen sofort an das Team.
- Auslöser
- bei neuer Reservierung
- Richtwert
- ≈ 5 Minuten je Haus und Tag (geschätzt)
- Systeme
- PMS
Heute
Besondere Buchungen fallen erst auf, wenn jemand zufällig hinsieht.
Danach
Jede neue Reservierung wird geprüft, passende Buchungen gehen sofort an das Team.
So richtest du es ein
- 01
Beschreib die Aufgabe
In normaler Sprache, so wie du sie einer neuen Kollegin erklären würdest. Die Beschreibung unten ist ein Startpunkt.
- 02
Prüf den ersten Lauf
Discontinue zeigt dir das Ergebnis, bevor irgendetwas regelmäßig läuft.
- 03
Ab dann läuft es
Nach Zeitplan oder wenn etwas passiert. Ändern kannst du es jederzeit im Chat.
Prüf jede neue Reservierung, sobald sie angelegt wird. Wenn sie in einer Suite ist, länger als 5 Nächte dauert oder der Gast mehr als 3 Aufenthalte hatte, schick eine kurze Meldung mit Name, Anreise und Grund in den Rezeptionskanal.
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): Agent im Chat erstellen.
So sieht das Ergebnis aus
Der Agent arbeitet nach deiner Beschreibung und meldet, was er getan hat und was offen ist.
Was du behältst
Wie ihr VIPs empfangt, entscheidet ihr.
- Anreise
- 22.11. · Suite · 6 Nächte
Beispieldaten. Deine Ausgabe nutzt die Daten deines Hauses.
Systeme und Berechtigungen
| Software, eins davon genügt | Zugriff | Wofür |
|---|---|---|
| PMS | lesen | Neue Reservierungen und Gästedaten lesen |
| Team-Kanäle (optional) | schreiben | Ergebnis ins Team-Postfach oder in den Kanal zustellen |
Apaleo
Oracle OPERA Cloud
Cloudbeds
Beds24
Hospitable
Slack
TelegramWelche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von der Schnittstelle des jeweiligen Systems ab. Du legst beim Verbinden fest, was freigegeben ist; jeder Lauf ist protokolliert.
Häufige Fragen
Was zählt als VIP?
Das beschreibst du selbst: Rate, Aufenthaltsdauer, Gästemerkmale, was für dein Haus zählt.
Welche Berechtigungen braucht „VIP-Anreisen melden“?
PMS (Apaleo, Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds, Beds24 oder Hospitable): lesen, Neue Reservierungen und Gästedaten lesen. Du legst beim Verbinden fest, welche Bereiche und Aktionen freigegeben sind. Alles andere bleibt tabu.
Was passiert, wenn eine Regel nicht greift?
Agenten arbeiten nur mit freigegebenen Systemen und Aktionen. Wo eine Regel nicht greift, entscheidet ein Mensch, und jeder Schritt ist protokolliert.