Offene Zahlungsstreitfälle im Hotel mit ihren Fristen automatisch im Blick
Werktags um 09:45 kommen alle offenen Streitfälle mit Frist und passender Reservierung, die kürzeste Frist zuerst.
- Auslöser
- werktags 09:45
- Richtwert
- ≈ 3 Minuten je Haus und Tag (geschätzt)
- Systeme
- Zahlungen
Heute
Streitfälle beim Zahlungsanbieter werden zu spät gesehen, die Antwortfrist läuft ab und das Geld ist weg.
Danach
Werktags um 09:45 kommen alle offenen Streitfälle mit Frist und passender Reservierung, die kürzeste Frist zuerst.
So richtest du es ein
- 01
Beschreib die Aufgabe
In normaler Sprache, so wie du sie einer neuen Kollegin erklären würdest. Die Beschreibung unten ist ein Startpunkt.
- 02
Prüf den ersten Lauf
Discontinue zeigt dir das Ergebnis, bevor irgendetwas regelmäßig läuft.
- 03
Ab dann läuft es
Nach Zeitplan oder wenn etwas passiert. Ändern kannst du es jederzeit im Chat.
Schick mir werktags um 9:45 alle offenen Streitfälle bei unserem Zahlungsanbieter: Betrag, Grund, Datum der Zahlung, Frist für unsere Antwort und die passende Reservierung im PMS, wenn sie sich finden lässt. Die kürzeste Frist zuerst. Antworte in keinem Streitfall selbst und schreib keinem Gast.
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): Report im Chat erstellen und Zeitplan für einen Report anlegen.
So sieht das Ergebnis aus
Der Report kommt nach Zeitplan, dorthin, wo dein Team ihn liest.
Was du behältst
Wie ihr auf einen Streitfall antwortet und welche Belege ihr einreicht, entscheidest du. Discontinue antwortet in keinem Streitfall.
- Offen
- 3 · 1.020 €
- Frist in 3 Tagen
- 1 · 460 €, „Leistung nicht erhalten“
- Reservierung gefunden
- 3 von 3
Beispieldaten. Deine Ausgabe nutzt die Daten deines Hauses.
Systeme und Berechtigungen
| Software, eins davon genügt | Zugriff | Wofür |
|---|---|---|
| Zahlungen | lesen | Offene Streitfälle, Gründe und Fristen lesen |
| PMS (optional) | lesen | Reservierung und Folio zum Streitfall finden |
| Team-Kanäle (optional) | schreiben | Ergebnis ins Team-Postfach oder in den Kanal zustellen |
PayPal
Apaleo
Oracle OPERA Cloud
Cloudbeds
Beds24
Hospitable
Slack
TelegramWelche Daten und Aktionen verfügbar sind, hängt von der Schnittstelle des jeweiligen Systems ab. Du legst beim Verbinden fest, was freigegeben ist; jeder Lauf ist protokolliert.
Häufige Fragen
Geht das mit jedem Zahlungsanbieter?
Nur mit denen, deren Integration offene Streitfälle lesen kann. Welche das sind, zeigt der Integrationskatalog.
Welche Berechtigungen braucht „Zahlungsstreitfälle im Blick“?
Zahlungen (PayPal): lesen, Offene Streitfälle, Gründe und Fristen lesen. Du legst beim Verbinden fest, welche Bereiche und Aktionen freigegeben sind. Alles andere bleibt tabu.
Kostet jeder Lauf KI-Guthaben?
Nein. Ein Report wird einmal mit KI gebaut und läuft danach nach seiner gespeicherten Beschreibung. Geplante Report-Läufe kosten kein Guthaben.