Revenue Report
Wochenbericht Performance
Jeden Montag liegen Belegung, ADR und RevPAR je Haus mit Vorjahresvergleich im Postfach.
- PMS / RMS
Anwendungsfälle
Hotelarbeit, die du heute abgeben kannst.
Jeder Anwendungsfall zeigt, was heute von Hand passiert, was danach von selbst läuft und welche Systeme du dafür verbindest. Die Beschreibung kannst du kopieren und im Chat verwenden.
Ein Tag im Hotel ansehenAbteilung
Ich nutze …
Art
6 Anwendungsfälle
- Revenue Agent
Pickup überwachen
Täglich geprüft, eine Meldung kommt nur bei einer echten Abweichung.
- RMS / PMS
- Revenue Report
Mitbewerberpreise vergleichen
Um 09:30 stehen die Marktpreise eures Mitbewerber-Sets aus dem RMS für 30 Tage neben eurer Rate, große Abstände markiert.
- RMS
- PMS / RMS
- Revenue Report
RMS-Empfehlungen im Überblick
Um 08:00 eine Liste der Tage, an denen Empfehlung und Preis deutlich auseinanderliegen, mit Belegung.
- RMS
- Revenue Report
Raten und Verfügbarkeit abgleichen
Um 07:15 liegen alle Abweichungen der nächsten 90 Tage vor: Datum, Kategorie, Rate und beide Werte.
- Channel Manager
- PMS
- Revenue Report
Einzelne freie Nächte finden
Um 08:45 liegen alle einzelnen freien Nächte der nächsten 60 Tage vor, durch den Mindestaufenthalt gesperrte zuerst.
- PMS
Ein Tag im Hotel
Wann was von selbst läuft. Beispielzeiten: Du legst sie beim Einrichten fest.
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- Gästenachrichten zusammenfassenRezeption / Front Office
- ReinigungsplanHousekeeping
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- Zimmer vergebenRezeption / Front Office
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- TagesbriefingRezeption / Front Office
- Karriereseite aktuell haltenPersonal & HR
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- TagesberichteLeitung & Back Office
- Vorstellungsgespräche vorbereitenPersonal & HR
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- Schlösser und Batterien prüfenTechnik & Wartung
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- Housekeeping-PrognoseHousekeeping
- Service-Postfach zusammenfassenRezeption / Front Office
- RMS-Empfehlungen im ÜberblickRevenue
- Neue Bewerbungen im ÜberblickPersonal & HR
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- Abruf der GruppenkontingenteSales & Gruppen
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- ZahlungsberichtBuchhaltung & Finanzen
- Gesperrte Zimmer im BlickTechnik & Wartung
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- Einzelne freie Nächte findenRevenue
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- Überbuchung prüfenRezeption / Front Office
- Zugangscodes prüfenSicherheit & Zugang
- Gruppenanfragen nachfassenSales & Gruppen
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- Fällige AnzahlungenBuchhaltung & Finanzen
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- Bankumsätze abgleichenBuchhaltung & Finanzen
- Mitbewerberpreise vergleichenRevenue
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- Zahlungsstreitfälle im BlickBuchhaltung & Finanzen
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- Pickup überwachenRevenue
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- No-Show-Gebühren prüfenBuchhaltung & Finanzen
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- Gemeldete Mängel als AuftragTechnik & Wartung
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- Gästenachrichten zusammenfassenRezeption / Front Office
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- Reinigungsstand der AnreisenHousekeeping
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- Gästewünsche vor der AnreiseRezeption / Front Office
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- Überbuchung prüfenRezeption / Front Office
- Gemeldete Mängel als AuftragTechnik & Wartung
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- Aufgaben aus BesprechungenLeitung & Back Office
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- Gesprächsnotizen ins CRMSales & Gruppen
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- Übersetzungen der WebsiteMarketing & E-Commerce
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- Nachtliste für den SicherheitsdienstSicherheit & Zugang
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- Gästenachrichten zusammenfassenRezeption / Front Office
Außerdem, ohne feste Uhrzeit
- Wartungsfenster findenwöchentlich
- Auffälligkeiten beim Türzuganglaufend oder täglich
- Wochenbericht Performancewöchentlich, Montag
- VIP-Anreisen meldenbei neuer Reservierung
- Bewertungs-Digestwöchentlich, Montag
- Monatsabschluss-Exportmonatlich
- Wäschebedarf planenwöchentlich, Freitag
- Monats-Cockpitmonatlich
- Forderungen ans Inkassowöchentlich, Montag
- Firmenkunden-Produktionmonatlich
- Kampagnen und Direktbuchungenwöchentlich, Montag
- SEO-Sichtbarkeitwöchentlich, Montag
- Social-Media-Entwürfewöchentlich, Donnerstag
- Mitarbeiterbefragung auswertenmonatlich
- Lieferantenrechnungen ablegenE-Mail an die Agent-Inbox
- Gruppenanfragen erfassenE-Mail an die Agent-Inbox
- Rooming-Listen abgleichenE-Mail an die Agent-Inbox
- Mängel per E-Mail meldenE-Mail an die Agent-Inbox
- Doppelte Rechnungen findenwöchentlich, Dienstag
- Firmenkunden ins CRM übernehmenwöchentlich, Montag
- CRM bereinigenmonatlich
- Doppelte Gästeprofile findenwöchentlich, Mittwoch
- Angebotsseite aktuell haltenwöchentlich, Montag
- Veranstaltungen und Speisekarte onlinewöchentlich, Donnerstag
- Website auf Markenlinie haltenmonatlich
- SEO der Website pflegenmonatlich
- Landingpage zur KampagneE-Mail an die Agent-Inbox
- Zimmerseiten aktuell haltenwöchentlich, Dienstag
- Gästebewertungen auf der Websitewöchentlich, Freitag
- Veraltete Inhalte findenwöchentlich, Montag
Schritt für Schritt in der Dokumentation (englisch): So nutzt du einen Anwendungsfall.
Welche Routine gibst du zuerst ab?
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